سياسة الشحن
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
بعد ما طلبك يتشحن، هيوصلك إيميل تأكيد فيه رقم تتبع. تقدر تستخدم الرقم ده لمتابعة شحنتك مباشرة من موقع شركة الشحن.
ممكن معلومات التتبع تاخد لحد 48 ساعة علشان تظهر وتبقى فعّالة.
الرسوم الجمركية والضرائب
ممكن الطلب بتاعك يخضع لرسوم جمركية أو ضرائب (زي الـ VAT) أول ما يوصل لبلدك.
الرسوم دي على حساب العميل، ومش متضمنة في سعر المنتج ولا مصاريف الشحن.
إحنا مش مسئولين عن أي تأخير يحصل بسبب إجراءات الجمارك.
معلومات عنوان الشحن
من فضلك تأكد إن بيانات الشحن مكتوبة صح قبل ما تكمل الطلب.
إحنا مش مسئولين عن:
-
شحن الطلب لعنوان مكتوب غلط من العميل.
-
ضياع أو عدم وصول الطلب بسبب إدخال عنوان غير صحيح.
لو اكتشفت إن فيه خطأ في العنوان، تواصل معانا فورًا على: alb3lawe@gmail.com
وده قبل ما الطلب يدخل مرحلة التجهيز.
الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة
إحنا مش مسئولين عن أي منتج يحصل له تلف أو يفقد أثناء الشحن.
لو الشحنة ظهرت عندك إنها "تم التسليم" بس لسه ما وصلتش:
-
اسأل مكتب البريد أو الجيران.
-
استنى 24–48 ساعة… ساعات بتظهر إنها اتسلمت قبل ما توصل فعليًا.
لو لسه مفيش جديد، تواصل معانا على [بريد الدعم بتاعك]، وإحنا هنساعدك في تقديم طلب متابعة مع شركة الشحن.
قيود الشحن
حاليًا مش بنشحن لصناديق بريدية (P.O. Boxes) أو لمناطق معينة فيها قيود شحن.
لو عنوانك مش متاح للشحن، هتظهر لك رسالة وقت إنهاء الطلب أو هنتواصل معاك.
تعديل أو إلغاء الطلب
لو محتاج تعدّل أو تلغي الطلب، من فضلك تواصل معانا خلال 12 ساعة من وقت تقديم الطلب.
بعد ما الطلب يدخل مرحلة التجهيز أو يتشحن، مش بنقدر نعمل أي تعديلات أو إلغاء.
تواصل معنا
لو عندك أي استفسار عن سياسة الشحن أو حالة طلبك، تواصل معانا على:
alb3lawe@gmail.com