سياسة الاسترجاع

إحنا عندنا سياسة استرجاع لمدة 7 أيام… يعني تقدر تطلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه.

شروط قبول الاسترجاع

علشان الطلب يتقبل:

• لازم يكون المنتج بنفس حالته الأصلية اللي استلمته بيها.

• غير مستخدم أو ملبوس.

• عليه جميع الملصقات (التيكات).

• وفي العبوة الأصلية بتاعته.

• وكمان لازم توفر الفاتورة أو إثبات الشراء.

كيفية طلب الاسترجاع

لو عايز تبدأ طلب استرجاع، تواصل معانا الأول.
ولو تم قبول طلبك:

• هنرسل لك ملصق شحن للرجوع (Return Label).

• وهنديك تعليمات كاملة عن طريقة الإرجاع والعنوان اللي تبعت عليه الشحنة.

أي منتج يتبعت لنا من غير طلب استرجاع مسبق مش هنتقدر نستقبله.

التالف أو الخطأ في الطلب

من فضلك افحص طلبك أول ما تستلمه،
وتواصل معانا فورًا لو:

• المنتج فيه عيب،

• أو اتلف أثناء الشحن،

• أو لو استلمت منتج غير اللي طلبته.

ده علشان نقدر نحل المشكلة بأسرع وقت.

الاستبدال

أسرع طريقة إنك تحصل على المنتج اللي انت عايزه هي:

1. ترجّع المنتج اللي معاك.

2. وبعد ما نقبل الاسترجاع، تعمل طلب جديد للمنتج اللي محتاجه.

استرداد المبلغ

أول ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، هنبلغك لو تم قبول عملية الاسترجاع ولا لأ.
ولو اتقبل:

• هنعمل استرداد تلقائي على نفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها.

• خليك عارف إن البنك أو شركة البطاقة ممكن تاخد شوية وقت لحد ما يظهر المبلغ في حسابك.