سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
المعلومات التي نجمعها
لما تزور موقعنا، بنجمع مجموعة من المعلومات الخاصة بجهازك وطريقة تفاعلك مع الموقع، بالإضافة لبعض البيانات اللي نحتاجها علشان نقدر نكمّل عملية الشراء.
ولو تواصلت معانا لخدمة العملاء، ممكن نجمع معلومات إضافية.
في سياسة الخصوصية دي، بنقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي بيانات تقدر تميّز هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر.
تحت ده هتلاقي تفاصيل عن أنواع المعلومات اللي بنجمعها وليه.
1. معلومات الجهاز (Device Information)
أمثلة على البيانات اللي بنجمعها:
نسخة المتصفح، عنوان الـ IP، المنطقة الزمنية، بيانات الكوكيز، المنتجات أو الصفحات اللي شوفتها، كلمات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.
هدف الجمع:
-
عرض الموقع بشكل مناسب لجهازك.
-
تحليل استخدام الزوار للموقع بهدف تحسينه.
طريقة الجمع:
تتجمع تلقائيًا باستخدام:
Cookies – Log files – Web beacons – Tags – Pixels.
الإفصاح:
قد نشارك البيانات دي مع مزوّد الخدمة الأساسي Shopify.
2. معلومات الطلب (Order Information)
أمثلة على المعلومات الشخصية:
الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، بيانات الدفع (بما فيها أرقام بطاقات الائتمان)، الإيميل، رقم الهاتف.
هدف الجمع:
-
توفير المنتجات والخدمات وتنفيذ الطلب.
-
معالجة الدفع.
-
ترتيب شحن المنتجات.
-
إرسال الفواتير أو تأكيد الطلب.
-
التواصل معاك.
-
مراجعة الطلبات للحماية من الاحتيال.
-
إرسال عروض أو معلومات حسب تفضيلاتك.
طريقة الجمع:
يتم جمعها مباشرة منك، مثل الدردشة أو تعبئة النماذج.
الإفصاح:
قد يتم مشاركتها مع Shopify كجزء من عملية تشغيل المتجر.
3. معلومات دعم العملاء
أمثلة على البيانات:
أي معلومات بتقدّمها أثناء تواصلك مع خدمة العملاء.
هدف الجمع:
تقديم الدعم والمساعدة.
طريقة الجمع:
تُجمع مباشرة منك وقت التواصل.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
بنستخدم معلوماتك علشان نقدر نقدّم خدماتنا ليك، واللي تشمل:
-
عرض وبيع المنتجات.
-
معالجة الدفع.
-
تجهيز وشحن الطلبات.
-
إرسال التحديثات عن المنتجات أو العروض المتاحة.
الكوكيز (Cookies)
الكوكي عبارة عن ملف صغير بيتخزن على جهازك لما تزور الموقع.
إحنا بنستخدم أنواع مختلفة من الكوكيز زي:
كوكيز الأداء — الوظيفية — الإعلانية — الخاصة بمحتوى السوشيال.
الكوكيز بتحسن تجربتك لأنها:
-
بتخلّي الموقع يفكر تفضيلاتك (زي تسجيل الدخول أو اللغة).
-
بتمنع إنك تعيد إدخال نفس البيانات كل مرة.
-
بتساعدنا نفهم طريقة استخدام الزوّار للموقع (زائر جديد ولا متكرر… إلخ).
إحنا بنستخدم الكوكيز علشان نسهّل عليك التصفح ونقدّم خدمة أفضل.
التغييرات على سياسة الخصوصية
ممكن نحدّث سياسة الخصوصية من وقت للتاني علشان نعكس أي تغييرات في طريقة شغلنا، أو بسبب متطلبات قانونية أو تنظيمية.
ومسؤوليتك إنك تراجع الصفحة دي كل فترة لمتابعة أي تحديثات.